রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আমরা বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতার উপর ভিত্তি করে কাজ করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত, আপনার লেনদেন যাচাইকৃত, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সবসময় আপনার নিয়ন্ত্রণে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলেনদেন যাচাইকরণস্থানীয় পেমেন্ট
77cc777 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

আমাদের সাথে সংযুক্ত থাকুন

আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, বা ডেটা অনুরোধ সম্পর্কে যে কোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা সকল চ্যানেলে একই দক্ষতা নিয়ে সাড়া দিই এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

টিম অনলাইনে

ইমেল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের দলকে ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং বাংলায় উত্তর প্রদান করি।

লাইভ চ্যাট

77cc777 লবিতে যেকোনো সময় চ্যাট খুলুন। আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যাচাইকরণ, পেমেন্ট নিয়ম বা নীতি বিষয় স্পষ্ট করতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে ডেটা অনুরোধ জমা দিন, আপনার সংরক্ষিত তথ্য পরিবর্তন করুন বা গোপনীয়তা পছন্দগুলি আপডেট করুন। সমস্ত পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হয়।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা—অ্যাকাউন্ট বিবরণ, পেমেন্ট ইতিহাস, এবং লেনদেন রেকর্ড—এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং আপনি যে…

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad এবং Rocket লিঙ্কগুলি এনক্রিপ্ট করা থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং যোগাযোগ বিস্তারিত যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

লেনদেন পর্যবেক্ষণ

আমরা প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করি। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ আমাদের সিস্টেম ফ্ল্যাগ করে এবং আমরা আপনাকে যাচাই করতে বলি।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনিভাবে প্রয়োজনীয় ছাড়ার পরে ডেটা রাখি। আপনি যাচাই অনুরোধ করতে পারেন কত দীর্ঘ আমরা সংরক্ষিত তথ্য রাখি।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে, আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি এবং প্রচারণামূলক বার্তা বন্ধ করতে পারেন যে কোনো সময়।

ডেটা অনুরোধ

ইমেল বা লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' বলুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণ করি এবং আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, এবং ডেটা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, আমাদের সহায়তা দলকে চ্যাট বা ইমেলে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় আইন আমাদের সেবার যোগ্যতা নির্ধারণ করে। নিবন্ধনের সময়, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এটি ব্যবহার করতে পারেন। প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দলকে আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় নিয়মগুলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ। সমস্ত মোবাইল ওয়ালেট লিঙ্ক এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের PCI-সম্মত সার্ভারে সংরক্ষিত। জমা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হয়, এবং উত্তোলন আপনার ওয়ালেটে সরাসরি পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করে 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' নির্বাচন করুন। আমরা নিরাপত্তা বা আইনি কারণে প্রয়োজনীয় ডেটা ছাড়া সবকিছু মুছে ফেলি।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার পরিষেবা চালানোর জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর।

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, নিয়মিত এটি পরিবর্তন করুন এবং এটি কাউকে শেয়ার করবেন না। আপনার মোবাইল ডিভাইস সুরক্ষিত রাখুন এবং পাবলিক Wi-Fi তে সংবেদনশীল লেনদেন এড়িয়ে চলুন।

হ্যাঁ। সেটিংসে যান এবং আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন বা ইমেল সম্পাদনা করুন। বড় পরিবর্তনগুলি (পরিচয় যাচাইকরণ) সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করতে পারে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, সমস্ত কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করব এবং আপনাকে একটি নতুন পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সাহায্য করব।